TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MEMBRESÍA PETPASS
Última actualización: 17 de Noviembre del 2025
1. Disposiciones Generales
1.1. Objeto. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) regulan el uso de la plataforma digital PetPass y la adquisición de la membresía por parte del Consumidor.
1.2. Definiciones. Para efectos de estos T&C, se entiende por:
• PetPass: La persona física que ofrece, distribuye y concede el uso o disfrute del servicio de membresía digital y la difusión de beneficios a los Consumidores.
• Consumidor: La persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final el servicio de membresía PetPass.
• Establecimiento Afiliado: Terceros proveedores de bienes o servicios (veterinarios, comerciales, etc.) que utilizan la plataforma PetPass para difundir sus promociones y beneficios.
2. Naturaleza del Servicio y Rol de PetPass
2.1. Alcance del Servicio. PetPass es una plataforma digital que actúa como intermediario informativo para difundir y facilitar el acceso a beneficios, descuentos y promociones ofrecidas por los Establecimientos Afiliados.
2.2. Distinción de Servicios. PetPass no vende, factura, administra ni presta directamente servicios veterinarios, comerciales, alimenticios o de cualquier otro tipo. La relación contractual principal para la obtención de los bienes o servicios finales se establece directamente entre el Consumidor y el Establecimiento Afiliado.
2.3. Responsabilidad. PetPass, en su calidad de proveedor del servicio de membresía y difusión, es responsable por el correcto funcionamiento de la plataforma y la veracidad de la información y publicidad que difunde.
2.4. Limitación de Responsabilidad. PetPass no será responsable por la calidad, disponibilidad, imposibilidad de utilización o prestación final de los servicios o productos proporcionados por los Establecimientos Afiliados.
3. De la Información, Promociones y Publicidad
3.1. Obligación de Informar. Todo el contenido y publicidad difundido en la plataforma deberá ser veraz, comprobable, claro y exento de textos, diálogos, sonidos, imágenes, o descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas.
3.2. Responsabilidad de Afiliados. Cada Establecimiento Afiliado es responsable de forma exclusiva por la veracidad de la información, las promociones, los descuentos ofrecidos, la disponibilidad y el cumplimiento de los términos en su punto de venta. PetPass no garantiza la calidad ni los resultados de los bienes y servicios de los afiliados.
Los establecimientos afiliados no tienen la autoridad, expresa o tácita, para formular ninguna declaración, manifestación, ni ofrecer garantías en nombre de PetPass, en consecuencia PetPass asumen alguna responsabilidad en relación a tales declaraciones, manifestaciones o garantías.
3.3. Vigencia y Revocación de Promociones. En las promociones y ofertas, el Establecimiento Afiliado deberá indicar claramente las condiciones, el plazo de duración o el volumen de los bienes o servicios ofrecidos.
• La revocación de una promoción o de una oferta deberá realizarse de modo suficiente y por los mismos medios de difusión que se utilizó para anunciarla (es decir, en la plataforma PetPass).
4. Membresía y Términos de Contratación
4.1. Uso de la Membresía. La membresía ofrece acceso a la información sobre beneficios, pero no constituye una garantía de disponibilidad o prestación del servicio por parte del Establecimiento Afiliado.
4.3. Suspensión o Cancelación. PetPass podrá suspender o cancelar la membresía en caso de mal uso comprobado, intento de fraude o violación a estos T&C.
5. Datos Personales y Avisos Comerciales
5.1. Privacidad y Confidencialidad. El tratamiento de datos personales se gestionará conforme al Aviso de Privacidad vigente y PetPass se obliga a utilizar la información proporcionada por el Consumidor de forma confidencial.
5.2. Prohibición de Cesión. El Consumidor podrá exigir en todo momento a PetPass que la información relativa a él mismo no sea cedida o transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, salvo requerimiento de autoridad judicial por escrito.
5.3. Publicidad y REPEP. Al registrarse, el Consumidor acepta recibir información relacionada con la membresía y promociones, pudiendo darse de baja en cualquier momento. Adicionalmente, PetPass:
• Deberá respetar la decisión del Consumidor de no recibir avisos comerciales.
• Se compromete a respetar las inscripciones y prohibiciones del Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría. Queda prohibido enviar publicidad a los Consumidores inscritos en dicho registro.
• Si el Consumidor otorga su consentimiento expreso a PetPass para recibir publicidad, dicho consentimiento prevalecerá sobre su inscripción en el REPEP, pero solo respecto a la publicidad de PetPass, y el Consumidor puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
6.2. Procedimiento de Modificación. PetPass podrá actualizar estos T&C en cualquier momento por causas justificadas (ej., nuevas regulaciones o nuevas funcionalidades), notificando los cambios sustanciales al Consumidor.
• En caso de modificación, PetPass publicará las versiones actualizadas en la plataforma.
7. Competencia y Solución de Controversias
El consumidor y PetPass, acuerdan someter cualquier disputa o divergencia derivada de los presentes Términos y Condiciones a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Guadalajara, Jalisco.
8. Aceptación de los Términos
El uso de la plataforma para difusión o consulta de los beneficios, descuentos y promociones, o la compra de la membresía, implica la aceptación expresa y tácita de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y las demás políticas asociadas.